众泰控股集团有限公司始建于2003年，总部位于浙江永康，是一家以汽车整车及发动机、变速器等汽车关键零部件为核心业务的民营企业。目前在浙江、湖南、江苏、山东省布局了整车生产基地。旗下拥有众泰汽车、江南汽车两大自主品牌，产品覆盖轿车、SUV、MPV和新能源汽车等细分市场，营销网络遍及国内各大中城市以及三、四线市场,产品远销亚、非、欧、美等80多个国家和地区，截止2015年12月累计实现销售过百万辆，现有员工过万人。
众泰控股集团有限公司是中国最早布局新能源汽车产业化的企业之一，众泰一直坚持“三先理论”，让一辆车先跑起来，让一批人先用起来，让一个城市先完善起来。众泰汽车是国内首家获得工信部颁布的新能源汽车整车生产公告目录的企业，在中国新能源汽车领域曾创造了 “六个”第一，浙A2279H纯电动汽车于2013年被浙商博物馆永久收藏，也成为中国新能源汽车的一段历史记忆。众泰汽车曾与国家电网合作开启了“杭州电动汽车的运营模式”，为中国纯电动汽车的发展提供了参考和借鉴。目前杭州众泰纯电动车累计保有量已超过500辆，累计安全运营里程3500万公里，创造了单一纯电动车型在一个城市运营数量最多、行驶里程最长的记录。
众泰在发展初期提出了“三个互动”的发展战略，即汽车核心零部件和汽车整车互动发展，传统汽车和新能源汽车互动发展，国内市场和国际市场互动发展。2011年国家提出企业转型升级，众泰汽车在前期战略的基础上，提出了“三个升级”的战略。即产品技术升级、市场升级和智能制造升级。众泰汽车目前在杭州建立了省级汽车工程研究院，并在意大利等国外汽车发达国家建立了研究院，从研发阶段全面与国际接轨。众泰汽车还建有院士工作站和新能源汽车研究院。
经过十多年的跨越发展，众泰汽车已实现从“引进开发，集成创新”到自主研发，并进一步提出了“一机两翼”的平台化竞争战略。“一机”即众泰汽车的核心竞争力也就是产品力，以全球化的视野，以三个“基于”（即基于市场、基于用户、基于竞争标杆）为导向，打造众泰汽车有竞争力的大引擎。同时众泰T600、大迈X5、Z300、Z500、Z700、云100S等主力车型逐渐推向市场，2015年众泰大迈X5上市第四个月销量即破万辆，Z700的上市也引起了消费者的追捧；同时众泰汽车S系列首款紧凑型SUV-SR7，新能源芝麻E30和E200亦相继亮相。
众泰汽车秉承“谦和诚信、创新务实、追求卓越、回报社会”的企业宗旨，以“一路好朋友”为品牌理念，走出了一条非公有制企业依托党建与企业文化推动企业快速发展的特色之路，并先后获得全国非公有制企业“双强百佳”党组织、全国践行社会主义核心价值观企业文化模范单位等最高荣誉。在 “一机两翼”平台化竞争战略的引领下，众泰汽车2015年全年销售突破22万辆大关，同比增长39.6%；其中SUV为151595辆，同比增长115.26%；众泰新能源销量为24574辆，同比增长143.6%，继续领衔中国新能源纯电动细分市场。众泰汽车也因此荣获“CCTV年度车型奖”、 “中国汽车节能环保成就大奖”、“最佳经济车型奖” 、“创新中国绿色先锋品牌”、“品质杰出SUVT600"、“2014年度品质杰出售后服务奖”、“2015年度畅销纯电动车奖”、“2015年度创新品牌奖”、“2015年度企业社会责任公益典范奖”、“中国汽车企业社会责任益轩奖”等多项荣誉。
2016年众泰汽车新产品将主要分布在A级（大迈X5七座版、SR7）、B级（T600运动版、T600S、T700、SR8、大迈X7、Z500年度车型）、新能源（云100S、E200、芝麻E30、Z500EV和PLUG-IN插电式混合动力乘用车等产品）。届时将形成覆盖轿车、SUV、新能源和MPV四大产品序列的众泰汽车“超级战队”，全面发力中国汽车市场，开启众泰汽车平台化竞争战略的新篇章。2016年，众泰汽车销量目标为35万辆，并争取到2018年实现年销量50万辆。
众泰控股集团有限公司
地址：中国 浙江 永康经济开发区 邮编：321301 总机：0579-87229888<br />
咨询热线：400-887-5858 ( Z300、T600、T200 、Z100、 M300、 V10 、江南TT、5008EV、M300EV)
售后服务流程
完工检验/内部轿车
维修工在修理完毕后对所维修的项目进行自检，
确认合格后交下道工序或质量检查员；
在自检完事后交由技术鉴定员进行检验；
技术鉴定员检验合格后签字，交服务顾问
（如技术鉴定员认为不合格，要重新返修）
1.预约
a) 服务站应建立完整真实的用户档案和车辆维修档案，以便对用户进行主动提醒预约和保养提示服务
b) 通过顾客来店咨询、电话回访或上次维修时和顾客的约定预约联系顾客
c) 预约接待人员应记录车辆的维修和保养情况，并做好相应的设备、零配件和工位的准备，保障预约的顺利实施
d) 根据工作时间安排情况向用户提出预约时间的建议（留有准备时间）
e) 告知用户携带相关资料（随车文件、维修记录、保修手册等）
f ) 在预约结束时前向客户再次确认客户的需求、客户维修时间，并根据客户需求，对维修费用做一个大致的评估，并向客户说明和解释
g) 预约内容应详细记录，并及时通知服务、配件主管
h) 提前一小时与用户确定能否如约维修，否则，重新预约
i ) 若服务站不能兑现预约时间，应提前告知用户，并表示道歉，重新预约
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2.接车
a) 主动引导客户停车
b) 礼貌的问候客户并作自我介绍,同时主动热忱询问顾客需求
c) 当面铺上防护用具（4件套）
d) 落实客户资料并在《接车单》上进行记录
e) 引导顾客环车检查，并在《接车单》上确认环车检查结果，同时确认车内是否有贵重物品
f ) 倾听故障描述，并作初步判断
g) 确定维修项目和估时估价，寻求顾客同意（复述维修项目）
h) 制成《接车单》并与客户确认，主动说明如有其它需要，请随时跟我连络
i ) 追踪维修情况
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3.制单派工
a) 服务顾问根据车间生产情况制作派工单
b) 服务顾问将派工单及待修车辆交给车间
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4.维修进行
a) 维修经理发现新问题必须及时与服务顾问沟通
b) 出现维修项目等变更时，服务顾问再次向用户确定是否维修新发现的故障等
c) 无论修不修都请用户在《修理委托书》上签署意见
d) 服务顾问在车辆维修过程中应对进度进行跟踪，做好备件和调度的协调工作，保持和顾客的联系，发现不能及时交车和车主没有确认的项目及时和车主联系，通知并请顾客确认
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5.完工检验/内部交车（在车辆在交还给用户前都应经过质量检查）
a) 维修工在修理完毕后对所维修的项目进行自检，确认合格后交下道工序或质量检查员，收集旧件存放到指定的位置，并在《修理委托书》上签字
b) 在自检完事后交由技术总监进行检验
c) 技术总监检验合格后签字，交服务顾问（如技术总监认为不合格，要重新返修）
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6.交车/结算
a) 服务顾问先行确认维修项目与服务项目，并对车辆进行检查
b) 热情主动陪同客户检查维修成果，展示车辆清洁情况
c) 用客户能理解的词句向客户说明维修项目
d) 提醒下次保养的里程和时间
e) 引导顾客回到接待大厅并打印结算清单
f ) 解释工时费和配件费
g) 向顾客解释结算清单并让顾客签字确认
h) 向顾客确认电话回访的时间和形式，并记录在工单
i ) 陪顾客结账台结账，收银员应向顾客说明费用内容，并将找零钱及单据整理好一起交给顾客
j ) 等顾客结账完后，服务顾问将贵重物品等交给顾客，并告知顾客如有任何问题请随时跟我连络，并且目送顾客离开
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7.回访跟踪
a) 维修保养后，回访员必须在客户取车后3日内对维修质量和服务质量进行电话跟踪访问，并做好记录
b) 对于存在维修质量及服务质量等方面的问题，应向客户致歉
c) 在进行电话跟踪服务时，就进行定期保养提醒及提示客户享受的预约服务
d) 每天应将当天存在维修质量和服务质量问题的电话跟踪记录上交给服务经理
e) 服务经理就每周一向站长提交售后电话跟踪质量周报，此报告有质量问题的跟踪服务进行汇总
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