400电话，是主被叫分摊付费业务，是800免费电话业务的升级版，比800电话进步了具有四点大优点：
1、手机能拨打，扩展6.7亿手机用户，扩大全国范围应用；
2、话费比800免费电话节约百分之五十,部分地区节约80%以上;
3、减少无效呼叫和短话长说，防止骚扰，提高办公效率；
4、组网迅速,可按区域转接,全国仅用一个号码；
首先，400电话和800电话一样都是运营商为大公司，大企业核发的一组特殊的号码，该号码由10位数字组成，区别与一般的11位号码（固定电话、小灵通、手机），400电话和800电话一般被公司企业用作客户服务电话。
其次，对于一些人们耳熟能详的400号码和800号码执行一些特殊的资费政策，大家都知道400号码和800号码可以“免费”拨打，那么到底是怎么样的一个免费呢？800号码对于客户来说是完全免费，因为拥有800号码的企业为客户支付长途费，是一种企业付费客户免费的资费政策。而400号码则是企业支付业务低至1毛，客户支付本地话费，是一种主被叫分摊付费的资费政策。
再次，基于以上两点，大部分的客户都愿意拨打800电话，因为拨打800电话对于客户来说不用承担任何费用，但是对于企业来讲就完全不一样了，企业需要承担每次通话的所有费用，一些大型企业每年为此支付高昂的话费。客户可能不需要关心企业支付什么费用，只需要关心自己支付什么费用，但是有一点必须要明确，就是800电话不支持手机用户拨打！我们会看到，所有使用80电话的公司企业都会提供一个座机号码，就是为了弥补800电话不支持手机拨打的弊端。
最后，由于400电话执行主被叫分摊付费，对于企业来讲，使用400电话可以降低企业的通话成本，并且400电话支持包括手机、小灵通、固定电话在内所有用户群拨打。既能最大限度的开发客户留住客户，又能让客户感觉到来自企业的关怀和温暖。是一件两全其美的事情。

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