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代理商不续费附加功能暂停流程

浏览:1357 发布时间:2013.08.22

 针对目前较多代理商经常出现忘记暂停用户功能而导致扣费的情况,遇到客户确定不续费或暂未付款的情况下,可以通过以下方式进行停用,请您仔细查阅,2013-9-1起出现忘记暂停功能等各种情况产生的返款申请将不予通过

1、  开通附加功能时即选择不自动续费

2、  对附加功能取消自动续费

3、  在附加功能页面进行功能申请停用

 

这三种方法的操作路径分别如下:

1、开通附加功能时即选择不自动续费

操作路径:代理商平台-附加功能管理-附加功能管理-附加功能开通

页面截图:


针对明确表示功能开通之后只使用一个周期的客户,可以直接在功能申请开通的时候对自动续费选项选择“否”,避免功能到期后系统自动续费。

 

2、 已经选择了自动续费的号码,可以对号码进行取消自动续费

操作路径:代理商平台-附加功能管理-附加功能管理

页面截图:


对于未催到费的附加功能,代理商可以在附加功能管理页面中对号码的功能权限取消续费,则功能将会在到期后自动暂停,也不会收取第二个周期内的费用。

 

3、 采取停用功能的方式:

操作路径:代理商平台-附加功能管理-附加功能管理

截图:


针对一些有特殊情况的附加功能,代理商可以在附加功能管理页面中,对号码的功能点击停用,则功能暂停,并不再扣费。注:点击“停用”则功能暂停计费暂停;当点击的为“暂停”时功能被暂停,但是仍然会计费。

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