什么是互联互通故障？

互联互通是指电信网间的物理连接，以使一个电信运营企业的用户能够与另一个电信运营企业的用户相互通信。那么互联互通故障就是部份用户无法建立起通信。


为什么会有互联互通故障？

互联互通故障发生的原因是由于绑定电话与400电话不属于同一个运营商导致的。
例如：您办理的400电话属于电信运营商，但是您的绑定电话属于移动运营商时，个别移动的号码拨打您的400电话时，会被移动运营商所拦截。正常来说移动用户拨打移动用户，原本不需要经过电信运营商的网络，但当一个移动运营商的来电通过电信运营商的网络到达移动运营商网络上时，会被移动运营商判定为异常，系统进行了拦截，所以导致呼叫失败。


什么是透传？

透传一般是指主叫号码的透传，即显示真实的来电号码，用户可根据需求选择是否开通“来电显示”。


如何解决互联互通故障？

解决方法有二种：
1、400电话绑定同运营商的转接电话，同运营商就不会产生互联互通的故障，可以100%保障通话正常。
2、关闭400号码的来电透传功能，接听400来电时，不显示真实的主叫号码，显示统一的400电话落地号码，正确的来电号码可通过400电话综合信息服务平台或手机APP查询。