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办理400电话后有必要开通企业IVR导航吗?

浏览:631 发布时间:2020.03.02

办理400电话后有必要开通企业IVR导航吗?
“您好,欢迎致电XX公司!”“XX部请按1;XX部请按2;XXX请按3……”
 IVR(Interactive Voice Response
,交互式语音应答)语音导航是呼叫中心的重要组成部分,在呼叫过程中起着不可替代的作用。IVR
语音导航功能主要是利用自助语音提示,引导用户选择服务内容和输入服务所需的数据,
并接受用户在电话拨号键盘输入的信息,实现交互式访问,提高业务处理的规范性、
效率和正确性。

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