在客户服务方面，如何更好地倾听客户诉求，让客户心声皆有回声？一个企业官方的、统一的400服务热线很重要。

相比普通座机和业务员私人手机，400电话经过企业资质认证，更具权威性，而且400服务热线的诸多功能，让服务热线不只是一个电话号码，而是承载着企业文化与理念的服务载体，彰显企业实力和体现品牌形象。

400电话，是三大运营商为政府、企事业单位提供的一种智能语音业务，需要企业提供相应证件才能开通使用。

在做广告宣传时，一个官方统一的400电话更能吸引客户注意，获得客户关注，让客户没有咨询顾虑，更容易产生信赖。

如果企业开通了400服务热线，从客户来电立即接听、准确快捷的IVR智能语音导航、工号播报到通话录音和客户满意度评价，这些功能都协同400电话为企业提供提供高效的线上话务服务。

400电话IVR智能语音导航，对企业而言，可以节省人力成本提高服务效率，帮助客户快速找到对应的服务人员，提升企业品牌性、专业性、规模性！对客户而言，能将企业为来电客户提供的服务进行详细划分，使用电话进行咨询方便快捷。

满意度评价功能让客户有参与感，拥有反馈和评价的渠道，也能帮助企业监督客服工作成果，提升员工服务意识，从而提高客户服务满意度。

不管是售前、售中还是售后，在客户服务的全过程中，有任何疑问都可以通过拨打企业400电话解决。如通过广告了解到相关产品，拨打400就能电话订购到心仪的商品，不用担心个人社交账号被广告侵扰，如发生维修等售后问题还可400在线预约，方便快捷。

如果遇到400电话全忙或无法接听情况下，客户可以在听到嘀声提示音后留言，音频文件可以登录平台在线听取或下载到本地保存。这样客户没有被及时接听也能通过留言信箱向企业反馈需求，让客户心声不被疏忽遗漏，服务体验更佳。

客户致电前、通话中、致电后，400电话的众多功能分工合作，让客户服务可以有条不紊、井然有序地开展，帮企业提升服务效率，让客户和企业主获得双赢！