||对于每天0距离接触客户的客服而言，他们更偏爱400电话的立即接听、IVR语音导航、来电记忆、坐席绑定等功能。因为有了这些功能的帮助，他们接待客户的工作变得轻松又高效。
||而对于每天忙碌着对内管理、对外营销的企业部门领导而言，他们更偏爱400电话的其他几项功能。
//市场部领导更偏爱话单查询和来电话务分析功能//
&话单查询功能—全方位监察客户动向
通过400电话的话单查询功能，市场部领导可随时查看号码的来电记录、接听记录、接听时长、接听号码、来电号码区域分布。
这些数据有什么用呢？用处可大了。


通过对这些来电数据的分析，实时把握客户的消费动态；根据消费者的消费动态变化，及时策划对应的营销活动；抓住每一个营销机会=抓住了变化万千的市场=每月、每季度、每年的销售额蹭蹭上涨！
&来电话务分析功能—实时掌握广告营销结果
有了话单查询功能，市场部领导可及时根据消费者需求展开营销。但营销效果具体怎样？此刻，400电话的来电话务分析功能该上场了！
400电话的来电话务分析功能，将自动统计每日的话务情况：通话量、通话时长、来电号码分布等，并可核查近30天内的话务分布情况。
这些数据有什么用呢？这可是市场部领导眼中的宝贝。



根据来电话务分析功能提供的数据，他们可快速掌握当前企业发布的广告营销结果；针对当前的广告营销结果数据进行分析，并优化广告投放量；及时优化广告投放量=提高企业的资金利用率=将营销效果最大化，获得最佳收益。
前期有话单查询功能帮助市场部领导及时把握市场动向，后期有来电话务分析功能帮助他们优化营销方案，400电话全程为企业的营销提供精准的市场数据，为企业业务的提升提供了有力的保障！400电话，用实力赢得市场部领导的偏爱。

//客服部主管更钟爱通话录音和满意度评价功能//
&通话录音功能—客服主管的定心丸
400电话的通话录音功能，可自动对呼入的400电话来电全程录音。



可别小看通话录音功能。有了这一小段录音，便能为客服主管监督客服质量，进行问题分析提供重要依据，也为他们处理客户纠纷、投诉提供关键证据。
“录音在手，心中不慌！”这是客服主管共同的心声。
&满意度评价功能—业绩考核就靠它
如何公平、公正地考核每一位客服的工作业绩？以前让客服主管月月犯愁的事儿，自从有了400电话的满意度评价功能，便再也没有影响过他的心情。



这份来自每一位被服务的客户之手的满意度评价数据，是考核客服业绩的重要指标。通过客户满意度评价数据评定客服服务质量，是当前考核客服业绩最公平、公正的方法。
客服主管心里更清楚，这种考核方式除了保证公平，最大的优势还在于能不断激励客服服务好每一位客户。“这个方法远比自己三令五申强调服务质量有效多了。”
400电话一个集众多实用性功能于一体的电话服务平台！不仅服务于客户，还服务于公司工作人员。这么好的电话服务平台，您开通了吗？