我总结了一下，大概就是一方面缺乏实战经验，另一方面没有整体的思维体系。

第一次与客户接触时，客户就提出了很多的问题，而这些问题对于没有实战经验的我来说被打了个措手不及。但是站在客户的角度来说，是我的准备不足给了他们货比三家的机会!

要解决自己认知不全的问题，我首先想到的就是做“调研”。

调研中最核心的就是用户需求分析。

通常用户所提出的需求都是从他们自身的角度出发，但这些需求不一定符合产品的定位和设计的依据，无法直接作为产品规划的依据。因此，我们需要对纷繁复杂的用户需求进行深入分析，筛选出其中的真实需求。

比如说之前接触过的客户“街电”，那会正是共享充电宝市场最火爆的时候，呼入呼出这个功能就显得尤为重要。这个客户在与我们沟通前期，已经做好了市场竞品分析，将多家的功能进行汇总，再来咨询我们，你们是否可以实现1、2、3、4、5....，但是其实真正他们需要的只是1、2。

面对这样的客户，我们就不能只停留在需求收集的层面，而不进行深入的分析，那么就无法洞察用户真正的需求，我们需要筛选出有价值的需求，过滤掉伪需求，避免各协调团队做无用功。

不管是用户需求分析，还是竞品市场分析，对于我们来说，客户使用或者不使用我们产品的真正原因是最值得考究的。做调研最根本的原因也是因为了解自己的同时也得了解别人，知己知彼，方能百战百胜。

正是由于我们后期做了充足的提前准备，在客户需要的时候我们就会给他们讲解相关功能点，也结合他们的使用场景为他们推荐适合的功能。就这样，我们跟“街电”合作了7年！

原创文章，转载请注明出处！