​疫情放开，400电话企业客户服务如何闯关？

BUSINESS CUSTOMER SERVICE

当前，新冠疫情还在持续蔓延，各地的疫情态势牵动着大家的心。

从海南、浙江到新疆西藏....长期反复的

疫情,不仅仅考验着当地政府的防空能力，也让企业面临更多不确定性风险。

当企业所在城市要求居民居家隔离，员工无法到岗上班、客户无法线下服务，如何维持正常的工作开展?

这对企业来说，就像开启了一次服务能力的闯关模式。依赖线下办公的企业，居家政策猝不及防特别是需要进行大量话务服务的企业，居家

后员工难以监管、客户服务需求响应迟缓公司业务不免遭到重创。

面对这类情况，很多企业转战线上办公注重客户服务的企业选择开通400电话调整方向，做好万全准备

400电话  服务企业

绑定手机 移动办公

居家隔离期间，企业可通过400电话管理平台，绑定客服人员手机号码客服无需到公司坐班，也能用自己的手机作为移动办公工具，及时接听客户的咨询热线，帮助客户解决问题。

通话录音 监督服务

开通该功能后将对来电自动录音，帮远程监督客服的服务质量。通过对通话过程的复盘和分析，在很大程度上保证了员工居家办公的工作效率和质量。

漏电提醒 把握商机

当有来电未被接听，漏电提醒功能会将未接来电信息发送至指定邮箱，提示企业人员及时回电避免错失客户，牢牢把握商机

400电话 服务客户

统一热线 好记好用

不管是售前、售中还是售后，在产品选购的全过程，有任何疑问都可以通过拨打企业400电话解决，不会因为疫情无法到线下门店而让服务受阻如通过广告了解到相关产品，拨打400就能订购到心仪的商品，不用担心个人社交账号被广告侵扰，如发生维修等售后问题还可400在线预约方便快捷。

通话流畅 服务贴心

手机或座机在多人同时呼入时会占线无法接通，400电话一号多线无论何时拨打，系统会自动接入至空闲座机。

此外客户还可以通过留言信箱留下需要咨询和解决的问题，音频文件可以登录平台在线听取或下载到本地保存。

满意度评价 服务好坏客户说了算

开通此功能，通话结束后会自动发起满意度评价提示，如“满意请按1，一般请按2”

满意度评价让客户拥有反馈和评价的渠道，更有参与感，也能为企业评价客服工作成果提供客观有效的依据提升员工服务意识。

相较其他企业服务工具400电话《高效率+高性价比)

高效率

IVR智能语音导航、位置播报、七彩炫铃等智能化功能，减少员工重复性工作，提高企业话务服务效率。

高性价比

开通400电话，企业无需额外购置硬件设备，只需在后台绑定企业原来的实体电话号码 (座机、手机) 即可使用，众多功能配套，相当于同时购买了一个智能管理后台

以下功能开号就送

坐席绑定

话单查询

区域设置

时段设置

接听模式

来电话务分析

立即接听

黑自名单

携手前行，并肩作战

共抗疫情，未来可期

400电话 居家办公小助手

极速开号，使用便捷

24小时在线为您服务

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